F.A.Q

Hoe lang is de levertijd?
De levertijd is 2 tot 5 werkdagen, tenzij anders vermeld. Mocht één van je gekozen artikelen niet op voorraad leverbaar zijn, dan laten we je dit zo snel mogelijk weten.

Hoe kan ik betalen?
Bij ons kan je betalen door middel van iDEAL. Met iDEAL kun je veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen, gewoon met je eigen bankpas op de vertrouwde website van jouw bank.
Wil jij graag een bestelling plaatsen maar kan je niet met iDEAL betalen, stuur een email naar info@redbirdbrand.com, dan kijken wij naar een alternatief.

Kan ik veilig winkelen op redbirdbrand.com
Om de veiligheid van uw betaling te waarborgen werken wij met Mollie. Dit bedrijf zorgt ervoor dat jouw betaling betrouwbaar en veilig verloopt. Bovendien beschermt Mollie jouw privé-gegevens en herkent alle frauduleuze betalingen.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen €2,99,- per bestelling.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Je kan contact opnemen met Info@redbirdbrand.com

Door wie wordt mijn bestelling bezorgd?
PostNL verzorgt de levering van onze pakketjes. Je kunt het pakketje zelf in ontvangst nemen, de bezorger vraagt je te tekenen voor ontvangst. Pakketjes worden van maandag tot en met zaterdag bezorgd. Plaats je een bestelling in het weekend of in de avond, dan kan het een dag langer duren voordat je het in huis hebt.

Ik heb nog geen orderbevestiging gekregen?
We sturen je de orderbevestiging altijd direct nadat je je bestelling hebt geplaatst. Krijg je geen e-mail, dan is het door jou aangegeven e-mailadres waarschijnlijk fout, of er is iets met de betaling fout gegaan. Is je e-mailadres correct dan kan het zo zijn dat je e-mailprovider een spamfilter gebruikt dat onze e-mails blokkeert

Kan ik mijn bestelling nog veranderen of annuleren?
Om jou de snelst mogelijke levering te kunnen bieden, gaan wij gelijk aan de slag met jouw bestelling en het verzenden hiervan. Helaas is het daarom niet mogelijk om je bestelling te annuleren of te veranderen.

Kan ik een artikel retourneren of ruilen?
Bij RedBird Brand heb je altijd zeven dagen de tijd om te bepalen of je tevreden bent met het artikel. Het artikel retour sturen is geen probleem wanneer het niet gebruikt is en nog voorzien is van alle labels. In de meeste gevallen zijn de retourkosten voor u zelf. Is er een verkeerd product geleverd dan nemen wij de verzendkosten op ons.

Waar moet ik mijn bestelling naar terug sturen als ik deze wil retourneren?
Stuur het retourpakket aan:

RedBird Brand
Nieuwe Boschstraat 35A
4811 CV Breda
Nederland

Let er wel op dat je het pakket voldoende frankeert wanneer je het terugstuurt. Binnen 30 dagen na ontvangst storten wij het bedrag terug op je bankrekening, exclusief de verzendkosten.

Waar blijft mijn bestelling?
Wij streven er na om alle producten zo snel mogelijk bij onze klanten te krijgen. Helaas komt het wel eens voor dat de post vertraagd is en de producten wat later aan komen. Je ontvangt een mail van ons als wij jouw product verzonden hebben, vanaf die mail wordt je bestelde product binnen 2 – 5 werkdagen geleverd.

Heb je binnen 7 werkdagen geen producten ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wanneer vullen jullie een uitverkocht product weer bij?
Omdat al onze producten handgemaakt zijn kunnen deze altijd nog geproduceerd worden, wanneer een bepaald artikel niet meer beschikbaar is. Dit is alleen mogelijk wanneer de benodigde materialen beschikbaar zijn.

Omdat de tassen uniek zijn is geen van de tassen hetzelfde. Van verschillende modellen hebben wij maar één kleur op voorraad. (dit wordt vermeld bij het product)

Sturen jullie ook naar andere landen dan Nederland?
Wij proberen onze klanten overal te bedienen. Wij versturen vrijwel naar alle landen. Let op: de verzendkosten zijn dan anders. Neem contact met ons op via: info@redbirdbrand.com voor de juiste verzendkosten voor het land waar jij het naar toe gestuurd wilt hebben.

Is er een minimum bedrag waarvoor ik moet bestellen?
Nee. 

adminF.A.Q